الإدارة في الرياض · فروع في أنحاء المملكةManaged from Riyadh · Branches across the Kingdom

لوجستيات بلا حدود،لعلامة لا تقبل إلا الأفضل. Logistics beyond limits,for brands that accept nothing less.

ريجيفوكس اللوجستية شريكك المتكامل في نقل الشحنات وتوزيعها وتسليمها إلى كل منطقة في المملكة، ونلتزم بأسرع عملية توصيل ممكنة لكل شحنة. Regivox Logistics is your complete partner for moving, distributing and delivering shipments to every region of the Kingdom, committed to the fastest delivery possible on every shipment.

الرقم الموحدUnified number 920019442

27 عميلًا يثقون بنا في شحناتهمclients trust us with their shipments
+1,000 شحنة نتعامل معها يوميًاshipments handled every day
99% معدل توصيل ناجحsuccessful delivery rate
كل المملكةNationwide مناطقها ومحافظاتها ومدنها عبر فروعناevery region, governorate and city, through our branches
خدماتناOur Services

خدمات لوجستية متكاملة، من أول استلام حتى باب العميل Complete logistics, from first pickup to the customer's door

نغطي سلسلة التوريد كاملة بمعايير عالية، وفريق يتابع كل شحنة حتى تصل. We cover the whole chain to a high standard, with a team that follows every shipment until it arrives.

توصيل الميل الأخيرLast-Mile Delivery

تسليم دقيق إلى باب العميل في المدن والمناطق، بأسرع مسار ممكن وتعامل راقٍ.Precise handover at your customer's door, across cities and regions, by the fastest route available and with polished service.

التوصيل السريعExpress Delivery

للشحنات العاجلة التي لا تحتمل التأخير، بأولوية في الاستلام والتسليم وبأسرع عملية توصيل ممكنة.For urgent shipments that cannot wait, with priority in pickup and delivery and the fastest handling possible.

التوزيع بين المدنIntercity Distribution

شبكة نقل وفروع تربط جميع مدن المملكة ومحافظاتها، لشحنات فردية أو بكميات تجارية.A network of transport and branches linking every city and governorate of the Kingdom, for single parcels or commercial volumes.

حلول التجارة الإلكترونيةE-Commerce Logistics

نستلم الطلبات من مقر متجرك فور وصولها، ونوصلها لعملائك دون عناء منك.We collect orders from your premises as they arrive and deliver them to your customers, without the effort on your side.

الدفع عند الاستلامCash on Delivery

نحصّل قيمة الطلب من العميل ونسلّمها لك، لتبيع بثقة في كل منطقة.We collect payment from the customer and settle it with you, so you can sell with confidence in every region.

إدارة المرتجعاتReturns Management

مسار عكسي منظم لاسترجاع الشحنات وإعادتها إليك بسرعة، حفاظًا على رضا عملائك.An organised reverse flow that brings shipments back to you quickly and keeps your customers satisfied.

التخزين والتجهيزWarehousing & Fulfillment

تخزين آمن وجرد دقيق وتجهيز للطلبات، جاهز للانطلاق في أي لحظة.Secure storage, accurate inventory and order preparation, ready to dispatch at any moment.

نقل الشحنات والبضائعFreight & B2B Transport

نقل بالشاحنات للبضائع والشحنات التجارية بين الشركات، وفق جدول يناسب عملياتك.Truck transport for goods and commercial shipments between businesses, on a schedule that fits your operations.

لا تجد ما تبحث عنه؟ نصمم لك حلًا لوجستيًا مخصصًا.Need something else? We design a custom logistics solution for you.

اطلب عرض سعرRequest a Quote
تتبع الشحناتShipment Tracking

اعرف أين وصلت شحنتكKnow exactly where your shipment is

ادخل رقم شحنتك أو مرجعها ثم افتح صفحة التتبع، لتجد حالة الشحنة الحالية وحالتها السابقة وتاريخ إنشائها. Enter your shipment number or reference and open the tracking page to see the current status, the previous status and the creation date.

  1. جهّز رقم الشحنة أو المرجع الذي وصلك.Have your shipment number or reference ready.
  2. اكتبه هنا واضغط افتح صفحة التتبع.Type it here and press Open Tracking Page.
  3. ألصقه في خانة البحث لتظهر لك حالة شحنتك.Paste it into the search box to see your shipment status.
افتح صفحة التتبعOpen Tracking Page
تحتاج مساعدة في شحنتك؟ اتصل بنا علىNeed help with a shipment? Call us on 920019442
لماذا ريجيفوكسWhy Regivox

الثقة تُقاس بالتفاصيلTrust is measured in details

في اللوجستيات تُقاس الثقة بالتفاصيل. شحنة تصل بأسرع ما يمكن، وتصل كما خرجت، وفريق يرد حين تحتاجه. على هذا نبني كل خدمة. In logistics, trust is built on small things. A shipment that arrives as fast as possible and exactly as it left, and a team that answers when you need it. We build every service on that.

الالتزام بأسرع توصيلCommitted to the fastest delivery

نحرص على تحريك كل شحنة بأسرع مسار ممكن، من لحظة الاستلام حتى باب العميل.We move every shipment along the fastest route available, from pickup to the customer's door.

فروع في كل المملكةBranches across the Kingdom

إدارة مركزية في الرياض وفروع منتشرة، ووجهة تواصل واحدة لكل مدن المملكة ومحافظاتها.Central management in Riyadh, branches across the Kingdom, and one point of contact for all its cities and governorates.

مسؤولية كاملة عن الشحنةFull responsibility

من لحظة الاستلام حتى التسليم، الشحنة في عهدتنا وفق شروط مكتوبة وواضحة.From pickup to handover, the shipment is in our care under clear, written terms.

خدمة عملاء تستجيبSupport that responds

فريق مختص يتابع طلباتك ويجيب عن استفساراتك عبر رقمنا الموحد.A dedicated team follows your orders and answers your questions through our unified number.

كيف نعملHow It Works

من الطلب إلى التسليم في أربع خطواتFrom request to delivery in four steps

01

تطلبYou request

أرسل لنا احتياجك، ونجهز لك العرض المناسب لعملك.Send us your needs and we prepare the right offer for your business.

02

نستلمWe collect

يصل فريقنا إلى مقرك ويستلم الشحنات فور وصول الطلبات.Our team arrives at your premises and collects shipments as orders come in.

03

ننقلWe move

نوجّه الشحنات عبر شبكتنا إلى وجهتها داخل المدينة أو بين المناطق.We route shipments through our network to their destination, within the city or across regions.

04

نسلّمWe deliver

تصل الشحنة إلى عميلك، ونتولى التحصيل والمرتجعات بدلًا عنك.The shipment reaches your customer, and we handle collection and returns for you.

نطاق التغطيةCoverage

نغطي جميع مناطق المملكة ومحافظاتها ومدنهاWe cover every region, governorate and city of the Kingdom

إدارتنا في الرياض، وفروعنا منتشرة في أنحاء المملكة كلها، لتصل شحنتك أينما كانت وجهتها.Our management is in Riyadh and our branches span the entire Kingdom, so your shipment reaches its destination wherever it is.

الرياض · الإدارةRiyadh · Management مكة المكرمةMakkah المدينة المنورةMadinah المنطقة الشرقيةEastern Province القصيمQassim عسيرAsir تبوكTabuk حائلHail الحدود الشماليةNorthern Borders جازانJazan نجرانNajran الباحةAl Bahah الجوفAl Jouf وجميع المحافظات والمدنand every governorate and city
عرض السعرQuotation

اطلب عرض سعركRequest your quote

أخبرنا عن شحناتك، وسيتواصل معك فريقنا بعرض يناسب عملك.Tell us about your shipments and our team will come back with an offer that fits your business.

تفضّل الاتصال المباشر؟Prefer to call? 920019442
بإرسال الطلب توافق على تواصل فريق ريجيفوكس معك بخصوصه. تعرّف على كيفية معالجة بياناتك في سياسة الخصوصية.By sending this request you agree that the Regivox team may contact you about it. Learn how we handle your data in our Privacy Policy.
الأسئلة الشائعةFAQ

إجابات سريعة لأكثر ما يسأل عنه عملاؤناQuick answers to what our customers ask most

لم تجد إجابتك؟ فريقنا جاهز للرد على أي استفسار.Cannot find your answer? Our team is ready to help with any question.

تواصل معناContact Us
ما الخدمات التي تقدمها ريجيفوكس اللوجستية؟What services does Regivox Logistics offer?

نقدم جميع الخدمات اللوجستية: توصيل الميل الأخير، والتوصيل السريع، والتوزيع بين المدن، وحلول التجارة الإلكترونية، والدفع عند الاستلام، وإدارة المرتجعات، والتخزين والتجهيز، ونقل الشحنات والبضائع.We provide the full range of logistics services, including last-mile delivery, express delivery, intercity distribution, e-commerce logistics, cash on delivery, returns management, warehousing and fulfillment, and freight transport.

هل تغطون جميع مناطق المملكة ومدنها؟Do you cover every region and city in Saudi Arabia?

نعم، نغطي جميع مناطق المملكة ومحافظاتها ومدنها عبر فروعنا المنتشرة، وإدارتنا في الرياض. وللاستفسار عن وجهة محددة تواصل معنا وسنوضح لك التفاصيل.Yes. We cover every region, governorate and city of the Kingdom through our branches, with management in Riyadh. For a specific destination, contact us and we will confirm the details.

كم تستغرق عملية التوصيل؟How long does delivery take?

نلتزم بأسرع عملية توصيل ممكنة لكل شحنة. وتختلف المدة بحسب الوجهة ونوع الخدمة، ويسعدنا أن نوضح لك التفاصيل عند طلب العرض أو عبر رقمنا الموحد 920019442.We are committed to the fastest delivery possible on every shipment. Timing depends on the destination and the service, and we are glad to explain the details when you request a quote or call us on 920019442.

كيف أتتبع شحنتي؟How do I track my shipment?

من قسم تتبع الشحنات في هذا الموقع: اكتب رقم شحنتك أو مرجعها، وافتح صفحة التتبع لتعرف حالتها الحالية.Use the Shipment Tracking section on this site. Enter your shipment number or reference and open the tracking page to see its current status.

كيف أحصل على عرض سعر؟How do I get a quote?

عبّئ نموذج اطلب عرض سعرك في هذا الموقع أو اتصل بنا على 920019442، وسيتواصل معك فريقنا بعرض يناسب عملك.Fill in the Request your quote form on this site or call us on 920019442, and our team will come back with an offer that fits your business.

هل تستلمون الشحنات من مقري؟Do you pick up shipments from my premises?

نعم، يصل فريقنا إلى مقر متجرك أو شركتك ويستلم الشحنات فور وصول الطلبات، ثم نتولى نقلها وتسليمها.Yes. Our team comes to your store or company premises and collects shipments as orders arrive, then handles transport and delivery.

هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟Do you offer cash on delivery?

نعم، نحصّل قيمة الطلب من العميل عند التسليم ونسوّيها معك وفق الاتفاق بيننا.Yes. We collect the order value from the customer on delivery and settle it with you under our agreement.

كيف تتم إدارة المرتجعات؟How are returns handled?

نستلم المرتجع من العميل ونعيده إليك عبر مسار عكسي منظم، لتحافظ على مخزونك ورضا عملائك.We collect the return from the customer and bring it back to you through an organised reverse flow, protecting your stock and your customers' satisfaction.

ماذا أفعل إذا كان لدي استفسار عن شحنة؟What if I have a question about a shipment?

اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم الموحد 920019442، وجهّز رقم شحنتك ليساعدك الفريق بسرعة.Call our customer service team on the unified number 920019442 and keep your shipment number at hand so the team can help you quickly.

هل يمكن تصميم خدمة لوجستية مخصصة لعملي؟Can you design a custom logistics solution for my business?

بالتأكيد. أخبرنا باحتياجك عبر نموذج عرض السعر، ونصمم لك حلًا لوجستيًا يناسب حجم عملك ووجهاتك.Of course. Tell us what you need through the quote form and we will design a logistics solution that fits your volume and destinations.

تواصل معناContact

فريقنا بانتظاركOur team is ready for you

الرقم الموحدUnified number 920019442
اتصالCall
الهاتفPhone +966 11 456 2456
اتصالCall
المقر الرئيسيHead office
الرياض، حي العليا
أبراج العليا، برج B، الدور 29
Olaya Towers, Tower B, Floor 29
Al Olaya, Riyadh, Saudi Arabia
Regivox Logistics — ريجيفوكس لوجستكس

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

العودة للموقع
Regivox Logistics

Privacy Policy

Last Updated: October 20, 2026

Back to Site

1المقدمة

تحترم شركة ريجيڤوكس القابضة، من خلال خدماتها المقدمة تحت الاسم التجاري Regivox Logistics، خصوصية الأفراد وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، بحسب ما ينطبق على أنشطة الشركة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها والاحتفاظ بها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدمات الشحن والتوصيل والخدمات اللوجستية التي نقدمها للتجار والمستلمين وغيرهم من مستخدمي خدماتنا.

2معلومات الشركة

  • الاسم القانوني: شركة ريجيڤوكس القابضة.
  • الاسم التجاري للخدمات اللوجستية: Regivox Logistics.
  • رقم السجل التجاري: 7054945667.
  • العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية.
  • البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@regivox.org.
  • رقم الهاتف: +966 11 456 2456.
  • الموقع الإلكتروني: https://regivox.org.

3نطاق تطبيق السياسة

تسري هذه السياسة على البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في سياق تقديم خدماتنا، بما في ذلك بيانات:

  • التجار وأصحاب المتاجر الإلكترونية والعملاء التجاريين.
  • المستلمين والأشخاص المرتبطين بالشحنات.
  • زوار الموقع الإلكتروني ومستخدمي الخدمات الرقمية.
  • الأشخاص الذين يتواصلون معنا بشأن خدماتنا أو طلباتهم أو استفساراتهم.

4البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب الخدمة المستخدمة وطبيعة التعامل، قد تشمل البيانات الشخصية التي نجمعها أو نتلقاها ما يلي:

أ. بيانات التاجر والتواصل

اسم التاجر أو المنشأة، وبيانات الاتصال، وعناوين العمل، ومعلومات الحساب أو بيانات التعامل اللازمة لتقديم الخدمة، بحسب ما ينطبق.

ب. بيانات المستلم والتوصيل

اسم المستلم، ورقم هاتفه، وعنوان الاستلام أو التوصيل، وتعليمات التسليم التي يقدمها التاجر أو المستلم عند الحاجة.

ج. بيانات الشحن والتتبع

رقم الشحنة، وتفاصيل الطلب المرتبطة بالشحنة، وحالة الشحن والتوصيل، وتحديثات التتبع، ومعلومات إثبات التسليم إذا جُمعت ضمن إجراءات الخدمة.

د. بيانات الدفع والتحصيل

المعلومات المتعلقة برسوم الشحن والفواتير والمدفوعات، ومبالغ التحصيل عند الاستلام (COD)، وحالة التحصيل والتسوية المالية، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة وإدارة الحسابات.

ولا تفترض هذه السياسة أن الشركة تحتفظ ببيانات البطاقات البنكية أو بيانات المصادقة المالية الحساسة.

هـ. بيانات الفواتير والمعاملات

تفاصيل الفواتير والمعاملات التجارية والمبالغ المستحقة والمدفوعة، والمعلومات اللازمة للوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية.

و. بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط

قد يتم جمع بيانات تقنية متعلقة بزيارة الموقع أو استخدامه من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة تستخدمها الشركة أو مزودو خدماتها. وقد تشمل هذه البيانات معلومات عن تفضيلات المستخدمين وتفاعلهم مع الموقع، بحسب نوع التقنية المستخدمة وإعداداتها.

ز. بيانات أخرى

أي بيانات شخصية إضافية يقدمها الشخص طوعًا أو يزودنا بها التاجر أو مزود الخدمة، متى كانت لازمة لغرض مشروع ومرتبط بالخدمة.

5مصادر البيانات

قد نحصل على البيانات الشخصية من المصادر التالية:

  • الشخص المعني مباشرةً.
  • التاجر الذي يطلب خدمة الشحن أو التوصيل.
  • شركات الشحن والتوصيل ومزودو الخدمات التقنية، بحسب أدوارهم في تنفيذ الخدمة.
  • الموقع الإلكتروني أو الأنظمة المستخدمة في إدارة الطلبات والشحنات.
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة على الموقع، بحسب وظائفها وإعداداتها.

عندما يزودنا التاجر ببيانات المستلم، يجب أن تتم مشاركة البيانات واستخدامها وفقًا للأساس النظامي المناسب، مع إبلاغ أصحاب البيانات عند وجوب ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها.

6أغراض معالجة البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية، بالقدر اللازم والمناسب، للأغراض التالية:

  1. إنشاء طلبات الشحن والتوصيل وإدارتها وتنفيذها.
  2. ترتيب استلام الشحنات وتسليمها ومعالجة تعذر التسليم عند حدوثه.
  3. إتاحة معلومات حالة الشحنة والتتبع للأطراف المخولة.
  4. التواصل مع التجار والمستلمين بشأن الطلبات والتوصيل والاستفسارات.
  5. إدارة الفواتير ورسوم الشحن والمدفوعات والتحصيل عند الاستلام والتسويات المالية.
  6. تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والنزاعات والطلبات المتعلقة بالشحنات.
  7. تشغيل الأنظمة والخدمات التقنية اللازمة لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها.
  8. فهم استخدام الموقع وتحسين وظائفه وأدائه من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، بحسب ما ينطبق.
  9. الامتثال للمتطلبات النظامية والمحاسبية والاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.
  10. حماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركة والعملاء، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة.

ولا تُستخدم البيانات لأغراض إضافية غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفقًا للمتطلبات النظامية المنطبقة.

7الإفصاح عن البيانات ومشاركتها

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم الخدمات مع الفئات التالية:

  • شركات الشحن والتوصيل: لتنفيذ النقل والاستلام والتسليم وتحديث حالة الشحنات.
  • مزودو الأنظمة والخدمات التقنية: لتشغيل الأنظمة أو استضافتها أو صيانتها أو دعم الخدمات اللوجستية، بحسب طبيعة الخدمة.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو أمر صادر من جهة مختصة.
  • جهات أخرى: إذا كان الإفصاح ضروريًا لتنفيذ الخدمة أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة، وكان مسموحًا به نظامًا.

يعتمد الإفصاح الفعلي على طبيعة الخدمة والجهات المشاركة في تنفيذها، ولا يعني ذكر فئة معينة أن البيانات تُشارك معها في كل معاملة.

8نقل البيانات الشخصية خارج المملكة

لا تقوم شركة ريجيڤوكس القابضة، من خلال خدمات Regivox Logistics، بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.

وفي حال طرأ أي تغيير على هذه الممارسة مستقبلًا، فسيتم التعامل مع أي نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة وفقًا للمتطلبات النظامية السعودية ذات الصلة، بما في ذلك الضمانات والإجراءات المطلوبة، بحسب ما ينطبق.

9ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم شركة ريجيڤوكس القابضة، من خلال موقع Regivox Logistics ومزودي خدماتها، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة، بحسب ما ينطبق على الخدمات المستخدمة.

قد تُستخدم هذه التقنيات لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع، وتحسين أدائه، وتذكر تفضيلات المستخدمين، وتحليل استخدام الموقع، ودعم الخدمات المقدمة. وقد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط وأغراضها بحسب الأدوات والخدمات التقنية المستخدمة.

يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحاتهم، كما قد تتوفر خيارات إضافية لإدارتها من خلال الموقع، بحسب الإمكانات المتاحة. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى التأثير في بعض وظائف الموقع أو الخدمات.

وتتم معالجة أي بيانات شخصية يتم جمعها من خلال هذه التقنيات وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

10حماية البيانات الشخصية

نتعامل مع البيانات الشخصية بما يتناسب مع أغراض معالجتها والمتطلبات النظامية المنطبقة. وينبغي تطبيق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو التلف.

تخضع التدابير المطبقة فعليًا لطبيعة الأنظمة والخدمات المستخدمة لدى الشركة. ولا تمثل هذه السياسة تأكيدًا بوجود شهادة أمنية أو تقنية محددة ما لم يتم الإعلان عنها والتحقق منها بشكل مستقل.

11الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتنفيذ خدمات الشحن والتوصيل، وإدارة المعاملات والمطالبات، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية ذات الصلة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف نوع البيانات وطبيعة المعاملة والمتطلبات النظامية. وعند انتهاء الحاجة النظامية والتشغيلية للاحتفاظ بالبيانات، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات والإجراءات المنطبقة، ما لم يوجد سبب نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.

12حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي واللوائح المنطبقة، قد يتمتع صاحب البيانات، بحسب الحالة والاستثناءات النظامية، بالحقوق التالية:

  • العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناته الشخصية.
  • الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للضوابط النظامية.
  • طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية وفقًا لما تسمح به الأنظمة.
  • طلب تصحيح بياناته أو استكمالها أو تحديثها إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • طلب إتلاف بياناته الشخصية عندما تتوافر شروط ذلك نظامًا.
  • ممارسة الحقوق الأخرى التي يقررها النظام واللوائح المنطبقة.

يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر البريد الإلكتروني: privacy@regivox.org.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب. وقد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات نظامية، بما في ذلك الحالات التي يتطلب فيها النظام الاحتفاظ بالبيانات. وسيتم التعامل مع الطلبات وفقًا للإجراءات والمدد النظامية المنطبقة.

13خصوصية المستلمين

قد تتلقى Regivox Logistics بيانات المستلم من التاجر لغرض توصيل الشحنة. وتُستخدم هذه البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ التوصيل والتواصل المرتبط به وإدارة الشحنة ومعالجة الاستفسارات أو المطالبات المتعلقة بها.

لا تُستخدم بيانات المستلم لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا عند وجود مسوغ نظامي مناسب. ويتعين على التاجر التأكد من أن مشاركة بيانات المستلمين مع مقدمي الخدمات تتم وفقًا للأنظمة المعمول بها.

14الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يتضمن موقعنا أو خدماتنا روابط أو تكاملات مع مواقع أو أنظمة تديرها جهات أخرى. وقد تخضع البيانات التي تجمعها تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

لا تنطبق هذه السياسة تلقائيًا على ممارسات الجهات المستقلة، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات عند استخدام خدماتها.

15تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمراعاة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات التشغيلية. وستُنشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

16التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية أو هذه السياسة، يرجى التواصل عبر:

شركة ريجيڤوكس القابضة — Regivox Logistics
الرياض، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: privacy@regivox.org
الهاتف: +966 11 456 2456
الموقع الإلكتروني: https://regivox.org

تهدف هذه السياسة إلى توضيح ممارسات الخصوصية المتعلقة بخدمات الشركة، ويجب مراجعتها دوريًا للتأكد من استمرار توافقها مع الممارسات الفعلية والأنظمة المعمول بها.

1Introduction

Regivox Holding Company, operating its logistics services under the name Regivox Logistics, respects individual privacy and is committed to handling personal data in accordance with applicable laws and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia, including the Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) and its Implementing Regulations, as applicable to the Company’s activities.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and retain personal data when individuals visit our website or use our shipping, delivery, and logistics services. It applies to merchants, shipment recipients, website visitors, and other individuals who interact with our services.

2Company Information

  • Legal Name: Regivox Holding Company (شركة ريجيڤوكس القابضة).
  • Service / Trading Name: Regivox Logistics.
  • Commercial Registration Number: 7054945667.
  • Address: Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia.
  • Privacy Contact Email: privacy@regivox.org.
  • Telephone: +966 11 456 2456.
  • Website: https://regivox.org.

3Scope of This Policy

This Policy applies to personal data processed in connection with our services, including data relating to:

  • Merchants, online store owners, and business customers.
  • Shipment recipients and individuals associated with shipments.
  • Visitors to our website and users of our digital services.
  • Individuals who contact us regarding our services, shipments, or enquiries.

4Personal Data We May Collect

Depending on the service used and the nature of the transaction, we may collect or receive the following categories of personal data.

A. Merchant and Contact Information

Merchant or business names, contact details, business addresses, account information, and transaction-related information necessary to provide our services, where applicable.

B. Recipient and Delivery Information

Recipient names, telephone numbers, collection and delivery addresses, and delivery instructions provided by merchants or recipients when required.

C. Shipment and Tracking Information

Shipment reference numbers, shipment-related order details, shipping and delivery statuses, tracking updates, and proof-of-delivery information where collected as part of the service.

D. Payment and Cash-on-Delivery Information

Information relating to shipping charges, invoices, payments, cash-on-delivery (COD) amounts, collection status, and financial settlements, to the extent necessary to provide our services and manage related accounts.

This Policy does not imply that the Company stores bank card details or sensitive financial authentication information.

E. Invoicing and Transaction Information

Invoice details, commercial transaction records, outstanding amounts, payments, and information necessary to meet applicable accounting and legal obligations.

F. Website Usage and Cookie Information

Technical information relating to visits to or use of the website may be collected through cookies and similar technologies used by the Company or its service providers. Depending on the technologies and their configurations, this information may include user preferences and interactions with the website.

G. Other Information

Other personal data voluntarily provided by an individual, or supplied by a merchant or service provider, where necessary for a legitimate and relevant service-related purpose.

5Sources of Personal Data

We may obtain personal data from the following sources:

  • Directly from the individual concerned.
  • From merchants requesting shipping or delivery services.
  • From shipping and delivery companies and technology service providers, depending on their roles in providing the service.
  • Through our website or systems used to manage orders and shipments.
  • Through cookies and similar technologies used on our website, depending on their functions and configurations.

Where a merchant provides recipient information to us, the disclosure and use of that information must have an appropriate legal basis, and individuals must be informed where required by applicable law.

6Purposes of Processing Personal Data

We may process personal data, to the extent necessary and appropriate, for the following purposes:

  1. Creating, managing, and fulfilling shipping and delivery orders.
  2. Arranging shipment collection and delivery and handling unsuccessful delivery attempts.
  3. Providing shipment status and tracking information to authorized parties.
  4. Communicating with merchants and recipients about shipments, deliveries, and enquiries.
  5. Managing invoices, shipping charges, payments, cash-on-delivery collections, and financial settlements.
  6. Providing customer support and handling complaints, disputes, and shipment-related requests.
  7. Operating, maintaining, and improving the systems and technical services necessary to provide our logistics services.
  8. Understanding website usage and improving website functionality and performance through cookies and similar technologies, where applicable.
  9. Complying with applicable legal, regulatory, and accounting obligations and responding to lawful requests from competent authorities.
  10. Protecting the Company’s and its customers’ rights and legitimate interests, to the extent permitted by law.

Personal data will not be processed for additional purposes incompatible with the original purposes of collection unless permitted under applicable legal requirements.

7Disclosure and Sharing of Personal Data

We may disclose or share personal data, to the extent necessary to provide our services, with the following categories of recipients:

  • Shipping and delivery companies: To arrange transportation, collection, delivery, and shipment status updates.
  • Technology and system service providers: To operate, host, maintain, or support systems used to provide logistics services, depending on the nature of the service.
  • Government, regulatory, or judicial authorities: Where disclosure is required by applicable law or a lawful order issued by a competent authority.
  • Other parties: Where disclosure is necessary to perform the service or protect legitimate rights and interests, and is permitted by applicable law.

Actual disclosures depend on the nature of the service and the parties involved. Listing a category does not mean that personal data is shared with every category in every transaction.

8Transfers of Personal Data Outside Saudi Arabia

Regivox Holding Company, through its Regivox Logistics services, does not transfer personal data outside the Kingdom of Saudi Arabia.

If this practice changes in the future, any transfer of personal data outside the Kingdom will be carried out in accordance with applicable Saudi legal requirements, including any required safeguards and procedures, as applicable.

9Cookies and Tracking Technologies

Regivox Holding Company, through the Regivox Logistics website and its service providers, uses cookies and similar technologies, as applicable to the services provided.

These technologies may be used to enable essential website functions, improve website performance, remember user preferences, analyze website usage, and support the services provided. The types and purposes of cookies may vary depending on the tools and technology services used.

Users can manage cookies through their browser settings. Additional cookie management options may also be available through the website, depending on its functionality. Disabling certain cookies may affect some website features or services.

Any personal data collected through these technologies is processed in accordance with this Privacy Policy and applicable laws and regulations in the Kingdom of Saudi Arabia.

10Personal Data Security

We handle personal data in accordance with the purposes of processing and applicable legal requirements. Appropriate organizational and technical measures should be implemented to protect personal data against unauthorized access, use, disclosure, alteration, loss, or damage.

The specific safeguards actually implemented depend on the Company’s systems and service arrangements. Nothing in this Policy represents a claim that the Company holds a particular security certification or uses a specific technical control unless separately verified.

11Data Retention and Destruction

We retain personal data for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, provide shipping and delivery services, manage transactions and claims, and meet relevant legal, regulatory, and accounting obligations.

Retention periods may vary depending on the type of data, the nature of the transaction, and applicable legal requirements. When personal data is no longer required for operational or legal purposes, it will be destroyed or anonymized in accordance with applicable requirements and procedures, unless a legal basis requires continued retention.

12Data Subject Rights

Subject to the Saudi Personal Data Protection Law, its Implementing Regulations, and applicable exceptions, individuals may have the following rights:

  • To be informed of the legal basis and purpose for collecting their personal data.
  • To access their personal data, subject to applicable legal requirements.
  • To request a copy of their personal data, as permitted by law.
  • To request the correction, completion, or updating of inaccurate or incomplete personal data.
  • To request the destruction of their personal data where the applicable legal conditions are met.
  • To exercise other rights available under applicable laws and regulations.

Privacy-related requests may be submitted to privacy@regivox.org.

We may request reasonable information to verify the identity of the person submitting a request. Certain requests may be subject to legal exceptions, including circumstances where retaining data is required by law. Requests will be handled in accordance with applicable procedures and statutory time limits.

13Recipient Privacy

Regivox Logistics may receive recipient information from a merchant for the purpose of delivering a shipment. Such information is used to the extent necessary to perform the delivery, communicate about the shipment, manage delivery operations, and address related enquiries or claims.

Recipient information will not be used for purposes unrelated to the service unless an appropriate legal basis exists. Merchants are responsible for ensuring that sharing recipient information with service providers complies with applicable legal requirements.

14Third-Party Websites and Services

Our website or services may contain links to or integrations with websites and systems operated by third parties. Information collected by those parties may be governed by their own privacy policies.

This Policy does not automatically apply to the independent practices of third parties. We encourage users to review the relevant privacy policies when accessing or using their services.

15Changes to This Privacy Policy

We may update this Policy when necessary to reflect changes in our services, applicable laws, or operational requirements. Updated versions will be published on our website with a revised “Last Updated” date.

16Contact Us

For enquiries or requests relating to personal data or this Privacy Policy, please contact:

Regivox Holding Company — Regivox Logistics
Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia
Email: privacy@regivox.org
Telephone: +966 11 456 2456
Website: https://regivox.org

This Policy is intended to explain the Company’s privacy practices in connection with its services and should be reviewed periodically to ensure that it remains consistent with actual business practices and applicable legal requirements.